Free Mobile

Wed, 11 Jan 2012 08:02:00 GMT

Et voilà! Free Mobile est là

Bon, et maintenant?

Maintenant, plusieurs choses. En premier, essayons de juger de la crédibilité de l'offre Free Mobile. Est-ce que leurs tarifs sont des prix d'appel? Est-ce que cela va monter ensuite pour se stabiliser autour des prix actuels des autres opérateurs? Quelques éléments de réponse:

Les forfaits Free Mobile n'incluent pas les prix des téléphones. Cela rend les téléphones (ou les forfaits puisque tout est lié chez les autres) beaucoup moins cher.
- Exemple: Vous prenez un forfait à 20€ par mois puis un téléphone à 20€ par mois. Vous payez 40. Mais chez un autre opérateur, vous êtes bloqué chez l'opérateur, vous ne pouvez pas partir ni changer de forfait (sauf pour un plus cher). Chez free vous êtes libre.
- Autre chose. Chez Free, une fois que vous avez remboursé votre téléphone, sans rien faire, vous arrêtez de payer les 20€. Chez un autre opérateur, vous continuez de payer sauf si vous intervenez immédiatement.
- Dans tous les cas, il n'y a pas moins cher que Free Mobile, même quand vous restez chez eux et que vous êtes en train de rembourser votre téléphone.
Quel est l'historique de Free dans le domaine des prix? Eh bien, même dans leur coeur de métier (FAI ADSL + Fibre) ils sont les moins cher. Leurs tarifs n'ont pas bougé depuis le premier jour. Ils ont les meilleurs services de tout le marché. Et ces services sont inclus dans les 30€ par mois que vous payez pour l'ADSL. On est loin de la concurrence, qui propose moins de service, et ces services sont payants. En clair, c'est Free qui maintient les prix bas que l'on voit partout. L'internet illimité à la maison pour 30€ par mois, c'est à Free qu'on le doit. C'est eux qui l'ont inventé, et c'est eux qui le maintiennent. On voit la concurrence s'acharner à faire des offres plus chères sans que cela ne se voit trop. Il est clair que si Free cessait ses activités, les prix monteraient en flèche.
Tous les autres opérateurs ont réagi en disant qu'ils allaient baisser leurs prix. Aïë aïë aïë, ça ressemble fortement au point précédent. A s'y méprendre. Si vraiment les autres opérateurs baissent leurs tarifs, au moins, on saura qui s'est fait prendre pour une vache à lait toutes ces années. Nous tous.
Bon. On peut imaginer que c'est un prix d'appel quand-même pour se constituer une base de clients fidèles. On peut vraiment imaginer ça? Difficile à dire. Xavier Niel a parlé d'une offre valable pour les 3 premiers millions d'abonnée. Tout le monde a donc sauté sur le nombre en disant que c'était une offre d'appel, mais ça fait beaucoup 3 millions! Pour moi, c'est plutôt une garantie que le tarif ne va pas monter tout de suite. Et connaissant la marque, rien n'indique que le tarif va monter après les 3 millions. Mais on ne sait pas.

Bon, arrêtons le délire et passons à la conclusion, c'est-à-dire mon opinion personnelle et plus des faits.

Je suis déjà inscrit. Même s'ils avaient été aussi cher que mon opérateur actuel (Virgin Mobile), je me serai inscrit. Pourquoi? Voir le point ci-dessous. Free maintient les prix bas dans le domaine de l'ADSL depuis plus de 10 ans. Sans eux on paierait beaucoup plus. Je pense que leur simple existence sur ce marché est un énorme bénéfice pour les français, et donc pour la France. Donc j'en suis pour les supporter.
Attention toutefois, les lancement en fanfare de la marque "libre" sont souvent entachés d'un démarrage... Chaotique. Cela ne me dérange pas, mais avis aux âmes sensibles. Ce n'est peut-être pas la peine de souscrire aujourd'hui. L'offre sera sans doute encore là la semaine prochaine.
Bon, si vous voulez un forfait à pas cher, qu'internet de vous intéresse pas et que une heure de communication vous semblent suffisante, je crois qu'il est temps d'y aller. Maintenant. Parce que 2€ par mois, on se demande comment ne pas faire un procès aux autres opérateurs pour haute trahison envers le peuple Français... Ils ne méritent qu'une chose: c'est que les Français décident par eux-même, comme des grands, de mettre le meilleur opérateur en pole position, et vite. Il faut que le message passe.
La couverture n'a pas l'air terrible pour l'instant, mais ils ont un contrat d'itinérance avec Orange, qui a de loin le meilleur réseau national. Du coup, ça devrait le faire.

Bref, bienvenue au nouvel arrivant, et revenez me lire dans quelques jours pour savoir comment se passe le démarrage!

Free est dans la presse

Tue, 10 Jan 2006 09:54:20 GMT

Et ce n'est pas pour une bonne nouvelle. Free faisait sa pub en promouvant les appels vers les fixes gratuits. Et ils l'étaient. Ils ne le sont désormais plus tous.

Explication

Chaque opérateur (FT, neuf, free, orange, bouygues, etc...) facture aux autres opérateurs des frais lorsque ceux-ci se connectent à leur réseau pour un coup de fil. Par exemple, lorsque de votre Freebox vous appelez un numéro Orange, le réseau téléphonique de Free fait appel au réseau de Orange afin de connecter les deux téléphones. Orange facture alors à Free le coût de l'appel. Jusque là, tout va bien.

Les frais facturés par France Télécom sont trés réglementés, ceux des autres opérateurs moins. Par exemple, Neuf télécom facturera le même appel sensiblement plus cher que France Télécom. Jusqu'à présent, Free incluait tous les opérateurs ADSL (neuf, alice, etc...) dans son forfait illimité - par opposition aux opérateurs mobile (Orange, SFR, Bouygues). Mais ces temps ont changé. Certains de ces opérateurs chargent un tel prix pour les communications qu'il est devenu impossible à Free de maintenir cet état des choses sans perdre de l'argent.

Mauvaise Presse

Free est dans la presse car ils ont changé leur tarification un peu brutalement. Sans forcément notifier leurs abonnés dans les délais légaux. Et sans leur faire re-signer des CG (Conditions Générales) modifiées avec les nouveaux tarifs.

Tout cela est légalement pas trés bon. Il est probable que les associations de consommateurs vont s'en donner à coeur joie.

Mais est-ce vraiment un problème auquel Free peut quelque chose? Si à chaque fois qu'un opérateur décide de charger plus que les autres il faut absolument que TOUS les autres changent leurs CG et les refassent signer par leurs clients, avec un préavis d'un mois, le monde des télécom en France va vite devenir un cauchemard. Et pas que pour les opérateurs.

La législation sur le sujet - comme d'habitude avec les nouvelles technologies - est un peu à la bourre. Et réappliquer les vieilles méthodes du préavis et des CG à signer par l'utilisateur n'est pas forcément trés pratiquable dans ce contexte.

Le fond du problème

Mais tout problème de mise à jour des tarifs mis à part, c'est un autre problème de fond, plus grave, qui surgit ici. Dans la mesure où appeller deux opérateurs différents peut être facturé de manière différente, comment l'utilisateur sait-il combien il sera facturé pour un appel spécifique?

En effet, presque tous les opérateurs ADSL proposent désormais le transfert du numéro, ce qui veut dire qu'un même numéro peut changer d'opérateur!

Ce problème n'est pas nouveau, il apparaissait déjà avec les téléphones mobiles. C'était déjà à la charge de l'abonné de savoir à quel opérateur appartenait un numéro spécifique afin de savoir combien cela allait lui coûter. Mais au moins, c'était possible... Ca ne l'est plus. Appeller un téléphone Bouygues et un Orange ne coûte pas le même prix. Et avec la portabilité du numéro, il est désormais impossible de connaître son opérateur juste avec le numéro.